Políticas de envío

POLÍTICAS

Horarios y Costos de envios

En caso de requerir que el arreglo sea entregado el mismo día en que realiza el pedido, este será entregado en un mínimo de 3 horas después de confirmada su compra. Esto debido al tiempo de elaboración del arreglo y su envío.

 Nuestras entregas dentro del área metropolitana de Monterrey tienen un costo de $100 pesos. Para envíos en el Interior de la República Mexicana comuníquese con alguno de nuestros asesores y ellos le orientaran con las opciones posibles de compra.

Por otra parte le recordamos que los pedidos recibidos después de las 18:00 p.m. serán atendidos al siguiente día. Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que nos proporcione los datos completos del destinatario, además de un teléfono de contacto, esto para comunicarnos con usted en caso de haber problema con la dirección del destinatario.

Si por alguna razón el arreglo que selecciono un cliente no está disponible para la entrega, nuestro personal de Servicio a Clientes le ofrecerá opciones con base a la ocasión del arreglo.

Realizamos entregas en días festivos:

• Sábado: se puede entregar siempre y cuando el pedido se realice antes de las 04:00PM de ese mismo día.

• Domingos: se puede entregar siempre y cuando el pedido se realice como máximo el Sábado previo antes de las 04:00PM

• Para entregas en Días Festivos está sujeto a la confirmación por nuestro personal de Servicio a Cliente en nuestras líneas telefónicas.

• Para entregas del 14 de Febrero y 10 de Mayo se recomienda realizar su pedido con una semana de anticipación para garantizar las entregas ese mismo día y a tiempo.

Si la entrega es para alguna empresa, proporcione el número de extensión, así como detalles de número de oficina, edificio, nave, etc. Esto para facilitar la entrega de su arreglo.

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Seguridad y Opciones de Pago

Puedes realizar tus pagos a través de Depósito bancario o con tarjeta de crédito, es seguro pagar con tarjeta de crédito ya que la información de tu Tarjeta viaja encriptada por Internet usando tecnología SSL – Secure Socket Layer. En tu navegador aparecerá un icono en forma de llave confirmando la encriptación.

Se aceptan todas las Tarjetas de Crédito: Visa y Mastercard.

Si deseas pagar tu compra con un Deposito Bancario:

• A nombre de: Luis Sergio Gaytan Sandoval

• BANREGIO Cuenta: 017-04193-001-2

• Cuenta Clabe: 058580170419300120

Al realizar tu pedido, te aparecerá una página de agradecimiento con el número de pedido. A su vez esta confirmación se te enviará por correo electrónico.

Después de haber entregado el arreglo se te enviará nuevamente un e-mail para notificarte que este ha sido entregado.

Spring Floreria se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea.

No se aceptan cambios ni devoluciones.

¿Donde comprar?

Si tienes duda en como ordenar un pedido por nuestra página con gusto te podemos ayudar en nuestras Líneas Telefónicas. Para rastrear tu pedido, ingresa tu usuario, contraseña y selecciona tus Pedidos en donde aparecerán el estatus: Pendiente, En Proceso o Entregado.

Si tienes alguna duda o comentario, contáctanos a través del correo electrónico: luis.gaytan@springfloreria.com

Si así lo prefiere puede realizar el pedido vía telefónica en la sucursal de su preferencia, llamando a los teléfonos:

• Matriz Monterrey:         (81)8340.4095

• Sucursal Apodaca:        (81)8386.9366 y  (81)2261.7515

• Sucursal Monterrey:      (81)8340.4095

En Spring Florería, siempre estamos buscando ofrecerle un mejor servicio, nos comprometemos a entregar oportunamente los arreglos florales comprados por Internet y/o por teléfono, en la fecha y hora que usted indique.